Давайте про UX!

Например, Онбординг
Онбординг — это процесс, который помогает людям погрузиться в функционал и настройки приложения, чтобы продуктивнее его использовать.
Если в вашем приложении есть этапы, на которых можно ошибиться, позаботьтесь о пользователях и спроектируйте подсказки. Пользователь ввел свою почту и сделав лишний “ “ просто не сможет зарегистрироваться в приложении, частая ситуация.


Автозаполнение
Мелкие и неудобные поля ввода на мобильной версии — самый неприятный барьер при покупке вашего товара.
Время на заполнение всех форм можно сильно сократить, если:

• Адаптировать поля адреса и почтового индекса под страны, с которыми вы работаете.
• Сразу сообщать пользователям об ошибках.
• Делать подсказки о формате ввода номера телефона или электронного адреса.
• Полностью пропустить заполнение форм с помощью функции входа в систему одним нажатием через почту или социальные сети.
• Использовать простые способы оплаты Google Pay, PayPal и другие.
• Исправлять ошибки в запросах и давать подсказки возможных вариантов того, что пытаются найти пользователи.

Рекомендации увеличивают прибыль
Cross-sell (особенно с использованием машинного обучения) повышают конверсию. Предлагайте покупателям товары, которые могут им понравится или те, что популярны у других пользователей с похожим поведением.



Сравнение товаров
Перед тем, как оформить заказ, покупатели хотят быть уверены, что делают правильный выбор. Сравнивать товары в мобильном приложении сложнее, потому что нельзя открыть сразу несколько вкладок, как на компьютере.



Понятные примеры
Сложно решиться на покупку, когда продукты и их функции плохо показаны в приложении и трудно понять, как покупка будет выглядеть в реальной жизни. Используйте качественные фотографии, видео и 3D-изображения, подробное описание товаров и понятную размерную сетку, чтобы помочь пользователям сделать выбор.



Доступная информация
Никому не нравится узнавать о наличии товара, времени доставки и налогах только на последних этапах оформления заказа. Будьте прозрачны в отношении информации и кратко предоставляйте ее в карточке товара. Отдельный плюс — доступность контактов менеджеров, которым клиент сможет написать, если у него остались вопросы и, конечно, своевременная обратная связь от этих менеджеров.


По мере развития мобильных магазинов преимущество будут получать компании, которые смогли вовремя адаптироваться и обеспечить лучший пользовательский опыт от целевой страницы до этапа оформления заказа. Если вы заметили, что большинство посетителей не доходят до этапа покупки, время улучшить UX-дизайн мобильного приложения.